Démarches en ligne : qui déclare le plus de difficultés ?
Les 18-34 ans : 51 % déclarent des difficultés pour leurs démarches en ligne, contre 37 % des 35-54 ans. Les 55-79 ans sont à 53 %, quasiment au même niveau que les jeunes. Pour l'ensemble des démarches administratives, 63 % des 18-34 ans et 59 % des 55-79 ans déclarent des difficultés ; l'écart entre les âges s'est resserré depuis 2016 (53 % contre 30 %). Au total, 61 % des personnes déclarent des difficultés en 2024, contre 39 % en 2016, y compris parmi les cadres et professions intermédiaires (+86 % de hausse relative).